K.Mさん

声に込めた想いで、人を支える。
“家族”のように寄り添い続けるカスタマーフレンド。

入社前・入社動機

エバーライフに入社を決めた理由は何ですか？

私は祖母と一緒に暮らしており、健康面で苦労する姿を身近で見てきました。
本人だけでなく、支える家族も不安や心配を抱えていることを知り、
「健康を通じて、そうした人たちを支えられる仕事がしたい」と思うようになりました。

その中で出会ったのがエバーライフです。
「One-to-One」の担当制で、お客様一人ひとりに継続して寄り添える点に魅力を感じ、
ここなら多くの方の支えになれるのではないかと思い、入社を決めました。

入社前に不安に感じていたことはありましたか？

営業の仕事が初めてだったことと、対面ではなく電話でのやり取りになるため、
お客様の気持ちをきちんと汲み取れるのか不安がありました。

顔が見えない分、声だけで感情を感じ取り、安心していただける対応ができるのか、
最初は難しそうだなと感じていました。

他の会社と比較して、魅力的だと思ったポイントは何でしたか？

やはり「One-to-One」の制度で、お客様一人ひとりに担当がつくところです。
日々の何気ない会話を重ねる中で距離が縮まり、
お客様と“家族のような関係”を築けるところが、エバーライフならではの魅力だと思います。

仕事内容・やりがい

現在の具体的な仕事内容を教えてください。

TVCMをご覧になったお客様からのお電話対応や、
リピーターのお客様からのお問い合わせ対応を行っています。

また、日頃からお世話になっているお客様へお電話し、
健康食品や化粧品についてのご案内やフォローを行うこともあります。

仕事の中で特にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

自分の説明やご提案にご納得いただき、商品を選んでいただけた時や、
少しずつ成績が伸びてきた時には、自分の成長を感じてやりがいを感じます。

中でも一番嬉しいのは、
「ありがとう」「担当が〇〇さんでよかった」と言っていただけた瞬間です。
誰かの役に立てていると実感でき、この仕事をしていてよかったと心から思います。

チームや周りの人との関わりで印象的なエピソードはありますか？

どのチームも本当に仲が良いことです。
仕事終わりに一緒にご飯に行ったりと、自然とコミュニケーションが生まれています。

仕事のこともプライベートのことも気軽に話せる雰囲気があり、
安心して働ける環境だと感じています

特に大切にしているルーティンや仕事のコツがあれば教えてください。

お客様との「会話のキャッチボール」を大切にしています。
商品をご案内する前に、まずはお客様を知ることが何より大事だと思っています。

一方的に話すのではなく、しっかりコミュニケーションを取ることで、
自然と信頼関係が築けると感じています。

目指すキャリア・今後の挑戦

今後、挑戦したいことや目指しているキャリアは何ですか？

今はまだご案内できる商材の幅が限られているため、
さまざまな商品に挑戦しながら、トークスキルを磨いていきたいです。

将来的には、これまで学んできたことを後輩に伝えられる存在となり、
管理職としてチームを支えられるようになりたいと考えています。

エバーライフでどんな成長をしていきたいですか？

お客様からも、チームのメンバーからも、
「困った時に頼りたい」と思ってもらえるような存在になりたいです。

将来的に実現したい夢やビジョンを教えてください。

エバーライフの中心を担えるような人材になることです。
会社にとっても、お客様にとっても、欠かせない存在を目指していきたいです。