N.Oさん

声に寄り添い、笑顔を届ける。
一人ひとりと向き合い続けるカスタマーフレンド。

入社前・入社動機

エバーライフに入社を決めた理由は何ですか？

one to oneのコミュニケーションスタイルで、お客様一人ひとりに寄り添ったご案内ができる点に魅力を感じました。
ただ商品を案内するのではなく、お客様のお話をしっかり聞きながら対応できる環境で働きたいと思い、入社を決めました。

入社前に不安に感じていたことはありましたか？

お客様の顔が見えず、声だけで対応する仕事なので、きちんと気持ちを汲み取れるのか不安でした。
また、電話での接客自体が初めてだったため、自分にできるのか心配もありました。

他の会社と比較して、魅力的だと思ったポイントは何でしたか？

お客様一人ひとりに向き合える、one to oneのコミュニケーションスタイルです。
お客様との関係性を大切にしながら、丁寧に対応できるところが、とても魅力的だと感じました。

仕事内容・やりがい

現在の具体的な仕事内容を教えてください。

主に、CMを見てお電話をいただいたお客様への対応や、
一度当社の商品をご利用いただいたお客様へのフォローやご案内を行っています。

お客様の状況をお伺いしながら、不安や疑問にお応えすることを大切にしています。

仕事の中で特にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

担当させていただいているお客様から、
「おかげで元気に過ごせているよ」といった言葉をいただいたときです。

声だけのやり取りだからこそ、相手の立場に立って考えながら対応することは簡単ではありませんが、
自分の対応が安心や前向きな気持ちにつながっていると感じられる瞬間に、やりがいを感じます。

チームや周りの人との関わりで印象的なエピソードはありますか？

会社全体のイベントや社員旅行を通して、
普段の仕事では見られない一面を知ることができ、距離が縮まったと感じています。

日常の業務でも、分からないことがあればすぐに相談できる雰囲気があり、
周りの支えがあるからこそ安心して仕事に向き合えています。

目指すキャリア・今後の挑戦

エバーライフでどんな成長をしていきたいですか？

一つひとつの対応を丁寧に積み重ねながら、
安定して自信を持って仕事に取り組めるようになりたいです。

これからも経験を重ねて、お客様から信頼していただける対応力を身につけていきたいと思っています。