INTERVIEW

健康食品や化粧品を通じて、人の役に立てる仕事に魅力を感じたことがきっかけです。
電話を通じて全国のお客様と関われる点にも、やりがいを感じられそうだと思いました。

実際にコールセンターを見学した際、
現場の雰囲気がとても温かく、活気があり、
「ここなら自分も前向きに成長していけそう」と感じたことが、入社の決め手になりました。

お客様と上手くお話しできるのか、
仕事についていけるのかという不安はありました。

ですが、先輩や上司が一つひとつ丁寧に教えてくださり、
分からないこともすぐに相談できる環境だったため、
安心して仕事に取り組むことができました。

年代に関係なく、どなたも優しく声をかけてくださる、
温かい職場の雰囲気が魅力だと感じています。

個人だけでなく、チーム全体で目標に向かって取り組む一体感があり、
お互いに励まし合いながら頑張れる環境です。
社歴に関係なく挑戦でき、刺激を受けながら成長できる点も、
長く働きたいと思える理由の一つです。

お電話を通じて、お客様へのご案内を行っています。
新規のお客様への対応や、継続してご利用いただいているお客様へのご案内など、
状況に応じた対応をしています。

ただ商品をご紹介するのではなく、
お客様のお話をしっかり伺いながら、
安心してご利用いただけるよう心がけています。

自分が初めてご案内した商品について、
「使ってみて良かった」と実感のお声をいただけた時です。

また、「またあなたにお願いしたい」と言っていただき、
継続してお任せいただけた時には、
自分の対応がお客様の役に立てたのだと感じ、とても嬉しくなります。

新人の頃は、思うようにいかず落ち込むことも多かったのですが、
先輩方が親身にサポートしてくださり、
上司が自分の強みを見つけて伸ばしてくれました。

また、目標達成に向けて苦戦していた時に、
チームのメンバーがトークのポイントを共有してくれたことがあり、
そのおかげで達成できました。
一緒に喜んでくれた姿がとても印象に残っており、
この職場の温かさを改めて感じた出来事です。

お客様とのコミュニケーションを何よりも大切にしています。
担当制だからこそ、一人ひとりとの関係性を丁寧に築くことを意識しています。

一方的なご案内にならないよう、
お客様の声にしっかり耳を傾け、
今のお悩みやご希望に寄り添った対応を心がけています。

これからもお客様に寄り添った対応を続け、
信頼してくださるお客様を増やしていきたいです。

また、先輩方から学んできたことを活かし、
後輩にとって安心して相談できる存在になりたいと考えています。

コミュニケーション力をさらに磨き、
商品知識を深めることで、
よりお客様に合ったご提案ができるようになりたいです。

自社の健康食品や化粧品を通じて、
多くのお客様の健康で豊かな生活を支えていけたらと思っています。