福岡で生まれ育ったこともあり、
地元・福岡から全国のお客様に健康を通して貢献できる点に魅力を感じました。
電話を通じて多くの方と関われる仕事であることも、入社の決め手の一つです。
INTERVIEW
人を知る
R.Nさん
10年目
コールセンタースタッフ
福岡から全国へ、声で健康を届ける。
成果に挑み、自分らしい成長を積み重ねるカスタマーフレンド。
入社前・入社動機
Q
エバーライフに入社を決めた理由は何ですか？
A
Q
入社前に不安に感じていたことはありましたか？
A
お客様のお顔が見えない中で、
感情やお気持ちをきちんと汲み取れるのか、
適切な言葉遣いができるのかという不安がありました。
また、営業職と聞いて、
自分が成果を出していけるのかという点も正直心配でした。
Q
他の会社と比較して、魅力的だと思ったポイントは何でしたか？
A
立地が良く、土日休みで、
仕事とプライベートを両立しやすいと感じた点です。
長く働くうえで、生活とのバランスを大切にできる環境だと思いました。
仕事内容・やりがい
Q
現在の具体的な仕事内容を教えてください。
A
お電話を通じて、お客様に商品をご案内したり、
テレビCMをご覧になってお電話をくださったお客様に対して、
安心して商品をお召し上がりいただけるよう、丁寧なご説明を行っています。
一方的にお伝えするのではなく、
お客様の状況やお気持ちを伺いながら対応することを大切にしています。
Q
仕事の中で特にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？
A
「one to one」という制度のもと、
お客様と長くお付き合いできる点にやりがいを感じています。
長年担当しているお客様から感謝の言葉をいただいた時や、
日々の積み重ねが成果として表れた時に、
自分の成長を実感できることが励みになっています。
Q
チームや周りの人との関わりで印象的なエピソードはありますか？
A
仕事だけでなく、
同僚と飲みに行ったり、社員旅行に参加したりする中で、
普段とは違う一面を見ることができたことが印象に残っています。
職場の人間関係が良く、
オン・オフともに自然にコミュニケーションが取れる環境だと感じています。
Q
特に大切にしているルーティンや仕事のコツがあれば教えてください。
A
毎朝、その日の業務を落ち着いてスタートできるよう、
事前準備を大切にしています。
また、数字が伴う仕事だからこそ、
周りと比較しすぎず、
「過去の自分と今の自分」を比べて成長を実感することを意識しています。
前向きな気持ちを保つことが、良い対応につながっていると思います。
目指すキャリア・今後の挑戦
Q
今後、挑戦したいことや目指しているキャリアは何ですか？
A
日々の経験を積み重ねながら、
お客様により伝わりやすい言葉選びや提案の仕方を身につけ、
対応力を高めていきたいと考えています。
Q
エバーライフでどんな成長をしていきたいですか？
A
精神的にも成長し、
どんな場面でも余裕を持って対応できるようになりたいです。
経験と実績を積み重ね、自信を持って仕事に向き合えるようになりたいと思っています。
Q
将来的に実現したい夢やビジョンを教えてください。
A
安定した実績を継続的に残し、
自分の中で「これだけは揺るがない」と思える基盤を築いていきたいです。
1日の流れ
8:45
出社
パソコンを立ち上げ、その日にご連絡予定のお客様や伝言内容を確認します。
1日の流れを整理し、落ち着いて業務を始める準備をします。
9:00
業務開始
班メンバーと打ち合わせを行い、チーム・班目標を共有し、業務をスタートします。
10:00
営業活動
アウトバウンド・インバウンドの両方を対応。
お客様のご状況に合わせたご案内を行いながら、午前の業務を進めます。
12:00
昼休み
会社近くの天神エリアでランチ。
しっかりリフレッシュして、午後に備えます。
13:00
営業活動
午後も引き続きお客様対応を行います。
午前中の内容を振り返りながら、落ち着いた対応を心がけています。
15:00
休憩（15分）
コーヒーを飲みながら気分転換。
後半の業務に向けてリフレッシュします。
15:15
営業活動
1日の終盤として、お客様対応を続けます。
最後まで丁寧な対応を意識しながら業務を行います。
18:00
退社
1日の業務を振り返り、翌日の準備をして退社します。
休日の過ごし方
サウナに行ったり、友人と飲みに行ったり、
ライブに足を運んだりしてリフレッシュしています。
仕事を通して身についた、
相手の話を丁寧に聞く姿勢や言葉遣いは、
プライベートでも役立っていると感じています。
